Politique de remboursement

Délai de réflexion 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Biens confectionnés sur demande ou nettement personnalisés. Le site http://www.tamaia-creations.fr réalise des articles à la commande et propose la personnalisation par broderie de ces articles. Le droit de rétractation tel que l'entend la loi française ou européenne ne s'applique pas pour les articles personnalisés par broderie. 

Pour les articles non brodés, un délai de rétractation peut s'appliquer, seulement si le client exerce son droit de rétractation dans les 14 jours calendaires, en notifiant sa volonté de se rétracter par mail, formulaire contact ou courrier. Ce délai commence au lendemain de la livraison de l'article concerné. L'article ne doit pas avoir été porté, utilisé ou abimé par le client ou son entourage.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Retours

Les produits commercialisés sur le Site http://www.tamaia-creations.fr réalisés et personnalisés par broderie sur demande lors de la commande ne sont pas concernés par la politique de retours : 

Compte tenu du caractère unique des articles personnalisés/brodés, ceux-ci ne peuvent être ni repris, ni échangés conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Pour les articles non personnalisés par broderie : 

Le client, lorsqu'il a notifié sa volonté de se rétracter, selon les conditions indiquées dans le paragraphe "délai de rétractation", doit retourner l'article dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la notification de rétractation, à ses frais.

L'article est à retourner au siège social de la société Tamaia Créations : 31 chemin des champs, 74130 VOUGY.

Remboursements 

Sauf en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception de la commande, ou si vous avez reçu un article autre que celui commandé, aucun remboursement ne sera prévu, en accord avec l'article L121-21-8 du Code de la consommation, pour les articles fabriqués et personnalisés à la demande du client, à la suite de la commande.

Pour les articles non personnalisés par broderie, si le client respecte les conditions de retour indiquées plus haut, le remboursement de l'article concerné sera effectué dans les 14 jours suivants la notification de rétractation, après toutefois avoir reçu et vérifié l'état de l'article retourné.